Technical Service & Remote Support

ein Körber-Mitarbeiter, der technischen Remote-Support leistet

Halten Sie Ihren Betrieb reibungslos am Laufen und minimieren Sie zugleich kostspielige Ausfallzeiten.

Unsere Experten bieten rund um die Uhr technischen Support und proaktiven Remote-Zugriff.

Vorteile

Optimierte Systemleistung

Eine intelligente Alarmüberwachung und Software-Updates helfen, Ausfälle zu verhindern und eine Spitzeneffizienz aufrechtzuerhalten, um die Systemverfügbarkeit zu verbessern.

Höhere Reaktionsfähigkeit

Eine schnelle Ferndiagnose reduziert den Aufwand für die Fehlerbehebung und administrative Aufgaben und ermöglicht schnellere Neustarts und weniger Produktionsstopps.

Expertensupport

Vertrauen Sie auf kompetente Experten, die Ihre Anlagen schnell bedienen, warten und reparieren.

Kontinuierliche Betriebsverfügbarkeit

Minimieren Sie unerwartete Ausfälle und halten Sie Ihre Systeme rund um die Uhr zuverlässig am Laufen.

Unsere Services

Portfolio für den technischen Service

Wir bieten einen ganzheitlichen Ansatz für den Systemzustand und wägen die unmittelbare Reaktion mit der langfristigen Stabilität ab. Unsere Services stellen sicher, dass technisches Wissen trotz Personalfluktuation zugänglich bleibt, und konzentrieren sich sowohl auf die unmittelbare Problemlösung als auch auf die vorbeugende Pflege.

Remote-Services
Greifen Sie über ein sicheres VPN auf fachkundigen Maschinen- und Software-Support zu. Umfasst Dokumentation und Reporting zur Vorfallbearbeitung an 365 Tagen im Jahr.
Korrektive Wartung
Sofortige Reparatur identifizierter Probleme mit Entsendung eines Technikers vor Ort bei Bedarf, um eine minimale Störung Ihres Betriebs zu gewährleisten.
Vorbeugende Wartung
Regelmäßige Sicherheitsinspektionen und Audits, um potenzielle Fehler frühzeitig zu erkennen und eine langfristige Kostensenkung zu gewährleisten.

Greifbare Ergebnisse liefern

Reduzierte Ausfallzeiten
Sie werden von Experten unterstützt, die Probleme schnell aus der Ferne diagnostizieren und lösen können, was hilft, ungeplante Stopps zu minimieren und den Betrieb schneller wiederherzustellen.

Fachkundige Systemkonfigurationen
Ihr System wird auf Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen zugeschnitten. Mit tiefgreifender Expertise hinter jeder Konfiguration vermeiden Sie Einheitslösungen und erhalten ein Setup, das wirklich zu Ihrem Unternehmen passt.

Verbesserte Betriebseffizienz
Durch die Optimierung von Prozessen und die Erhöhung der Transparenz über Ihre Supply Chain hinweg können Sie den manuellen Aufwand reduzieren und eine bessere Kontrolle gewinnen. Mit einem Fokus auf Automatisierung und Abstimmung erreichen Sie einen höheren Durchsatz, geringere Kosten und skalierbare, zukunftssichere Abläufe.

In Zahlen

Lösungsquote

95 %

Die Mehrheit der Vorfälle kann aus der Ferne gelöst werden.

Effizienz

30–50 %

Standardreaktionszeiten können um bis zur Hälfte verkürzt werden.

Verfügbarkeit

24/7

Der technische Support ist an jedem Tag des Jahres per Telefon oder E-Mail verfügbar.

„Der Full Service von Körber bietet uns ein Höchstmaß an technischer und finanzieller Sicherheit.“
Steffen Buck
Head of International Material Logistics, Quality & Environmental Management, J. Schmalz GmbH

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