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Servicio técnico y soporte remoto
Sus sistemas merecen toda nuestra atención. El soporte y la monitorización 24/7 le ayudan a garantizar operaciones diarias fiables.
Mantenga sus operaciones funcionando sin interrupciones mientras minimiza costosos tiempos de inactividad.
Beneficios
Rendimiento del sistema optimizado
La monitorización inteligente de alarmas y las actualizaciones de software ayudan a prevenir fallos y mantener la máxima eficiencia para mejorar la disponibilidad del sistema.
Mayor capacidad de respuesta
El diagnóstico remoto rápido reduce las labores de resolución de problemas y las tareas administrativas, lo que permite reinicios más ágiles y menores interrupciones de producción.
Soporte especializado
Confíe en expertos altamente cualificados que operan, mantienen y reparan su equipo con rapidez.
Disponibilidad operativa continua
Minimice los fallos imprevistos y mantenga sus sistemas funcionando de forma fiable las 24 horas del día.
Nuestros servicios
Portafolio de servicios técnicos
Ofrecemos un enfoque integral para la salud del sistema, equilibrando la respuesta inmediata con la estabilidad a largo plazo. Nuestros servicios garantizan que el conocimiento técnico permanezca accesible a pesar de la rotación de personal, con un enfoque tanto en la resolución inmediata de problemas como en el mantenimiento preventivo.
Servicios remotos
Acceda a soporte experto en maquinaria y software a través de una VPN segura. Incluye documentación de gestión de incidencias e informes los 365 días del año.
Mantenimiento correctivo
Reparación inmediata de las incidencias identificadas con desplazamiento de técnico in situ cuando sea necesario, para garantizar la mínima interrupción de sus operaciones.
Preventive maintenance
Regular safety inspections and audits to identify potential faults early and ensure long-term cost reduction.
Generando resultados tangibles
En cifras
Resolución
95 %
La mayoría de los incidentes pueden resolverse de forma remota.
Eficiencia
30–50 %
Los tiempos de respuesta estándar pueden reducirse hasta a la mitad.
Disponibilidad
24/7
El soporte técnico está disponible por teléfono o correo electrónico todos los días del año.
"El servicio integral de Körber nos ofrece el máximo nivel de seguridad técnica y financiera."
Steffen Buck
Director de Logística Internacional de Materiales, Gestión de Calidad y Medio Ambiente, J. Schmalz GmbH
Soluciones relacionadas
Gestión del mantenimiento
Nuestros servicios de gestión del mantenimiento anticipan los requisitos de mantenimiento futuros.
Acuerdos de servicio
Maximice el tiempo de actividad de la máquina con nuestros acuerdos de servicio personalizados, mantenimiento preventivo y soporte experto.
