SAP Support
Maximieren Sie die Systemverfügbarkeit mit umfassendem 24/7-Support. Von der schnellen Fehlerbehebung bis zur predictive Maintenance sorgen wir für hohe Verfügbarkeit Ihrer gesamten SAP-Supply-Chain-Landschaft.
Fachkundiger Support für Ihre Logistikabläufe
Warum Körber?
In Zahlen
Verfügbarkeit
24/7
Verlassen Sie sich auf Rund-um-die-Uhr-Support, 365 Tage im Jahr, um kritische Probleme sofort zu lösen und Ihren Betrieb am Laufen zu halten.
Supportstufen
3
Lösen Sie jede Herausforderung effizient mit einer 3-stufigen Servicestruktur, die von sofortigem Helpdesk-Support bis zur tiefgehenden Expertenanalyse reicht.
Sprachen
2
Kommunizieren Sie mühelos mit einem Service Desk, der eine sofortige Ticketannahme und Dokumentation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch bietet.
Der Körber-Vorteil
Vorteile
Zentraler Ansprechpartner
Verlassen Sie sich auf vollständigen Support aus einer Hand. Wir übernehmen die zentrale Verantwortung für Ihre SAP-Landschaft, um die Komplexität von Umgebungen mit mehreren Partnern zu reduzieren.
Mehrstufige Expertise
Nutzen Sie unseren Expertensupport über alle Servicelevel hinweg (1st–3rd) und erhalten Sie so für jede Herausforderung die richtigen Spezialkenntnisse.
Maßgeschneiderte Vereinbarungen
Richten Sie den Support mit flexiblen Service Level Agreements (SLAs) an Ihren betrieblichen Anforderungen aus, die speziell auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Vorausschauende Instandhaltung
Verhindern Sie Ausfälle, bevor sie auftreten. Unser Team überwacht proaktiv Ihre IT-Systeme und Server, um eine ständige Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
Vernetzte Infrastruktur
Wir erweitern den Support auf Ihren Netzwerkbetrieb (LAN/WLAN) und Logistikgeräte wie Voice-Systeme und Etikettendrucker.
Effiziente Fehlerbehebung
Wir lösen komplexe Probleme schneller durch unsere direkte Verbindung zur Produktentwicklung, die eine sofortige Eskalation an SAP-Experten ermöglicht.
Persönlicher Support-Manager
Arbeiten Sie mit einem persönlichen Support-Projektmanager zusammen, der Ihre spezifische Systemhistorie kennt und so schnellere, effektivere Lösungen sicherstellt.
Zertifizierte Exzellenz
SAP-Partner
Profitieren Sie von Projekt- und Implementierungsexpertise, die über den Standard hinausgeht. Als SAP-Partner bieten wir SAP-basierte Add-ons, die die Leistungsfähigkeit Ihrer Lösung spürbar erweitern.
In Kombination mit unserer Zertifizierung „Recognized Expertise“ stellt dies sicher, dass Sie einen qualifizierten Partner für die Realisierung selbst komplexester Logistikumgebungen haben.
Service capabilities
Umfassende Unterstützung
Wir sorgen für einen reibungslosen täglichen Betrieb durch einen rund um die Uhr verfügbaren Helpdesk-Support, vorausschauende Überwachung und engagierte Expertenteams.
„Auf das Expertenteam von Körber ist absolut Verlass, und wir können uns voll und ganz darauf verlassen, dass selbst kurzfristig ein effizienter Anwendungssupport bereitgestellt wird.“
Heinz Haben
Head of Global Logistics Processes & Systems, Villeroy & Boch AG
Downloads
Dokumentation
Broschüre: Körber und SAP Digital Supply Chain
Entdecken Sie unsere umfassenden SAP-Beratungs- und Implementierungsservices: durchgängige Transparenz, Echtzeit-Zusammenarbeit und erfahrene Implementierung für ein zukunftssicheres Netzwerk.
Implementierungslösungen
SAP Supply Chain Software
