Servicios de asistencia y AMS para SAP

un empleado de Körber trabajando con un ordenador

Soporte experto para sus operaciones logísticas

Gracias a un equipo de asistencia especializado y a un gestor de proyectos personal, actuamos como su socio a largo plazo, asumiendo toda la responsabilidad sobre sus aplicaciones e infraestructura de SAP para garantizar el buen funcionamiento de sus operaciones diarias.

¿Por qué elegir Körber?

En cifras

Disponibilidad

24/7

Cuente con un servicio de soporte las 24 horas del día, los 365 días del año, para resolver inmediatamente los problemas críticos y garantizar el buen funcionamiento de su empresa.

Niveles de soporte

Resuelva cualquier problema de forma eficaz gracias a una estructura de servicio de tres niveles, que abarca desde la asistencia inmediata del servicio de atención al cliente hasta el análisis en profundidad realizado por expertos.

Idiomas

Comuníquese fácilmente con un servicio de asistencia técnica que ofrece la aceptación inmediata de incidencias y documentación tanto en alemán como en inglés.

La ventaja de Körber

Beneficios

Punto único de contacto

Cuente con el apoyo integral de un único socio. Nos hacemos cargo de la gestión global de su entorno SAP para reducir la complejidad de los entornos en los que intervienen múltiples socios.

Experiencia en múltiples ámbitos

Acceda a nuestro soporte experto en todos los niveles de servicio (1.º a 3.º), que le ofrece los conocimientos especializados adecuados para cada reto.

Acuerdos a medida

Adapte el servicio de soporte a sus necesidades operativas mediante acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles, diseñados específicamente para satisfacer los requisitos de su empresa.

Mantenimiento predictivo

Previene los fallos antes de que se produzcan. Nuestro equipo supervisa de forma proactiva sus sistemas informáticos y servidores para garantizar la disponibilidad constante de los sistemas.

Infraestructura conectada

Ofrecemos asistencia para las operaciones de su red (LAN/WLAN) y para los dispositivos logísticos, como los sistemas de voz y las impresoras de etiquetas.

Resolución eficaz de problemas

Resolvemos problemas complejos con mayor rapidez gracias a nuestra conexión directa con el departamento de desarrollo de productos, lo que nos permite remitir los casos de forma inmediata a los expertos de SAP.

Responsable de asistencia personalizada

Trabaje con un gestor de proyectos de asistencia personalizada que conozca el historial específico de su sistema, lo que garantiza soluciones más rápidas y eficaces.

Soluciones de implementación

SAP Supply Chain Software

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SAP Business Network for Logistics (BN4L)

Una plataforma logística colaborativa de SAP que conecta a los socios comerciales para gestionar y realizar el seguimiento de la mercancía de forma eficiente.

SAP Extended Warehouse Management (EWM)

Nuestros servicios especializados para la implantación y optimización de la potente solución SAP EWM solution.

SAP Transportation Management (TM)

Nuestros servicios especializados para la implantación y optimización de la solución de gestión del transporte (TM) de SAP, destinados a una planificación y ejecución eficientes de la logística.

Complementos de SAP Supply Chain

Nuestra gama de complementos inteligentes mejora la funcionalidad de sus soluciones de SAP Supply Chain, adaptadas a sus necesidades específicas.

SAP Yard Logistics

Nuestros servicios especializados para la implantación y optimización de la solución logística de patio de SAP, destinados a una gestión eficiente de la zona exterior de su almacén.

SAP Logistics Management (LGM)

Una solución logística basada en la nube que digitaliza los procesos de almacén y transporte, lo que permite una rápida puesta en marcha y unas operaciones escalables y basadas en datos.

SAP Hana y SAP Fiori

Aprovechamos el potencial de la base de datos en memoria de SAP (HANA) y su moderna interfaz de usuario (Fiori) para ofrecer soluciones de alto rendimiento para la supply chain.