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Acuerdos de servicio
Mantenga sus operaciones empresariales funcionando sin problemas. Le ofrecemos un soporte fiable a largo plazo para que pueda prever los costes con confianza y lograr un rendimiento constante.
De operaciones reactivas a operaciones proactivas
Beneficios
Acuerdos flexibles
Sus operaciones, su elección. Póngase en contacto con nosotros cuando lo necesite o elija un contrato de servicio a largo plazo con soporte fiable.
Disponibilidad optimizada
Garantice un rendimiento fiable. Nuestros expertos maximizarán el tiempo de actividad y la disponibilidad de sus operaciones.
Costes predecibles
Evite costes de servicio imprevisibles. Planifique su presupuesto con precisión gracias a unos gastos de servicio transparentes y controlados.
Mayor continuidad operativa
Anticípese a los problemas con un mantenimiento proactivo y soporte prioritario. Reduzca las paradas imprevistas y mantenga las operaciones funcionando sin problemas.
En cifras
Tiempo de actividad garantizado
24/7
Garantizamos un tiempo de actividad continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
Años de experiencia
30
Llevamos más de 30 años a la vanguardia de la logística de la cadena de suministro.
Expertos disponibles
175
Un equipo de 175 profesionales de servicio está preparado para ayudarle.
Idiomas que hablamos
15
Nuestro equipo incluye hablantes de más de 15 idiomas.
Opciones de servicio
Acuerdos adaptados a sus necesidades operativas
Ofrecemos tres acuerdos de servicio principales, diseñados según sus necesidades y estructura específicas. Estos paquetes personalizados garantizan que disponga de amplios conocimientos técnicos, piezas originales y acceso directo a especialistas siempre que lo necesite.
Acuerdo de servicios remotos
Acceda al soporte de nuestros expertos en maquinaria, automatización y software las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico y mediante un sistema organizado de gestión de tickets.
Acuerdo de servicios de mantenimiento preventivo
Mantenga sus activos en funcionamiento continuo con medidas programadas o activadas por eventos, adaptadas a sus equipos y exigencias operativas específicas.
Acuerdo de servicios residentes
Benefíciese de un equipo de ingenieros de servicio plenamente dedicados que realizan el mantenimiento in situ mientras usted se centra en las tareas diarias fundamentales de su negocio.
Resultados
Generando resultados tangibles
Combinamos una profunda experiencia técnica con metodologías probadas para garantizar que su acuerdo de servicio aporte valor a largo plazo. Nuestro enfoque se centra en niveles de servicio garantizados y en el cuidado proactivo de los equipos para transformar sus operaciones.
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Soporte remoto
Soporte de TI en tiempo real para resolver problemas rápidamente y ayudarle a minimizar las paradas.
Servicios in situ y residentes
Nuestros técnicos in situ reducen el riesgo de paradas y maximizan la fiabilidad.
