Bestellungen gingen ein, wurden ausgedruckt und an Teammitglieder weitergegeben, die die angeforderten Produkte fanden, sie mit ihrer Liste abglichen und zum Versand zum Verpacken brachten.
Da der traditionelle Kommissionierungsprozess die Hälfte der Lagerarbeitskosten ausmacht, sind Supply-Chain-Verantwortliche stets auf der Suche nach Möglichkeiten, ihre Kosten zu reduzieren, die sich auf das Betriebsergebnis auswirken. Menschen aus der Gleichung zu entfernen, ist nicht die Lösung, jedoch ist die Reduzierung ihrer Fehlermöglichkeiten die Lösung. In diesem Blog werden wir erläutern, wie ein SAP-System mit Sprachtechnologie kombiniert werden kann.
Was ist SAP und was macht es?
SAP steht für Systems Applications and Products in der Datenverarbeitung. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Softwarelösungen an und ist vor allem für seine ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt, die sich für die Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen eignet. Die neueste Version hiervon ist SAP S/4HANA. Dieses ERP integriert alle Bereiche Ihres Unternehmens, einschließlich der Lieferkette. SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM) integriert sich in das ERP und ist eine Lösung, die darauf ausgelegt ist, Lager- und Geschäftsprozesse zu optimieren und die Gesamtleistung zu steigern. Es umfasst auch Unterstützung für sprachgesteuerte Systeme und Kommissionierprozesse.
Wie kommt die Sprache ins Spiel?
Wenn es um Kommunikationsformen geht, ist das Sprechen die natürlichste – und beste Art für uns Menschen zu kommunizieren. Deshalb hat sich SAP dafür entschieden, Sprachtechnologie in sein Lagerverwaltungssystem (SAP EWM) zu integrieren und damit die Welt der Sprache mit SAP-basierten Lagerdaten und -prozessen zu verbinden. Mit seiner offenen Architektur, die eine Reihe von Sprachintegrationsmethoden unterstützt, ermöglicht Voice mit SAP den Benutzern, mit SAP EWM zu interagieren, um über Sprachinteraktion auf Daten zuzugreifen oder diese zu aktualisieren.
Durch die Verwendung eines Headsets und eines mobilen Geräts werden bestimmte Wörter verwendet, um entweder eine Aktualisierung (Feldeingabewert) oder einen Befehl bereitzustellen. Eine Liste aller verfügbaren Befehle steht auf dem Handheld zur Auswahl. Diese Spracheingaben werden drahtlos an SAP EWM übertragen, das auf Grundlage der empfangenen Eingaben Aktualisierungen vornimmt.
Voice-Lösungen sind speziell für den Lagerbetrieb konzipiert, da sie eine schnelle, zuverlässige Spracherkennung in lauten, rauen Umgebungen unterstützen und gleichzeitig Hintergrundgeräusche durch Geräuschunterdrückungstechnologie reduzieren.
Wie funktioniert das?
Nehmen wir den Kommissionierungsprozess als Beispiel. Ein Mitarbeiter des Distributionszentrums beginnt seine Schicht, indem er sein Headset und sein Handheld-Gerät holt, während er ins Lager hinausgeht. Nach der Anmeldung erhält er Anweisungen, wo im Lager mit der Kommissionierung zu beginnen ist. Im Rahmen ihres Prozesses bestätigen Kommissionierer den Empfang jeder Anweisung, schließen gleichzeitig die Kommissionierung ab und aktualisieren SAP in Echtzeit, sobald jede Kommissionierung abgeschlossen ist.
Es gibt zwei mögliche Methoden, wenn es um die Integration von Voice mit SAP geht:
- Direkt – SAP verbindet sich direkt mit der Warehouse-Execution-Funktion.
- Indirekt – eine Vermittlungssoftware wird verwendet, um Voice und SAP zu verbinden. Dies wird verwendet, wenn mehr Funktionalität, wie Dashboards, Arbeitszeiterfassung usw., vom Voice-System gewünscht wird.
Warum sollte man es nutzen?
Die Nutzung von Voice-Technologien bietet Vorteile – einige davon sind:
- Kostensenkung durch Optimierung des Auftragsabwicklungsprozesses
- Benutzern ermöglichen, jederzeit auf Informationen zuzugreifen und diese zu aktualisieren
- Steigerung der Genauigkeit durch Fokussierung der Kommissionierer auf die Aufgabe
- Verkürzung der Einarbeitungszeit für neue oder saisonale Mitarbeiter
- Beseitigung langsamerer papierbasierter Transaktionen
- Unterstützung in mehr als 40 Sprachen
Was kann Voice für mein Lager tun?
Einfach ausgedrückt: Die Voice-Integration schafft eine Gleichung, die in etwa so aussieht: eine Reduzierung der Fehlerquoten plus eine Steigerung der Produktivität ergibt ein besseres Geschäftsergebnis. Ein Beispiel dafür – Körber stellte fest, dass die Voice-Technologie bei seinen Kunden die Produktivität, Genauigkeit und Einarbeitungszeit um 35 %, 99,9 % bzw. 50 % verbesserte.
Während die Voice-Technologie ihre Wurzeln im Kommissionierprozess hat, kann sie auch zur Verbesserung oder Optimierung anderer Prozesse innerhalb eines Distributionszentrums eingesetzt werden. Zu diesen Bereichen gehören LKW-Beladung, Bestandsauffüllung, Karusselllinien, Zykluszählung, Verwaltung nicht konformer Materialien usw.
Voice ist vielleicht nicht die letzte Grenze effizienter Lagerbetriebe – aber es ist ein entscheidender Schritt in diese Richtung. Supply-Chain-Verantwortliche suchen stets nach kreativen Wegen, um ihre Kosten zu senken und die Effizienz ihrer Abläufe zu verbessern. Voice ist zudem skalierbar – wenn Ihr Unternehmen wächst, hält diese Technologie mühelos Schritt. Wenn Sie automatisierte Lösungen für Ihren Betrieb in Betracht ziehen, sollten Sie auch sprachgesteuerte Lagersysteme in Erwägung ziehen.
Wenn Sie also bereit sind, mehr über die Integration von Voice-Technologie mit SAP zu erfahren, besuchen Sie uns hier.
