Daten-Durchblick für höhere Effizienz

Am Hauptsitz des Körber-Geschäftsfelds Tissue im italienischen Lucca sind zehn Techniker in eine digitale Umgebung eingetaucht. Sie unterstützen täglich Hunderte von Kunden. Dank direkter Verbindungen mit deren Maschinen können sie Alarme und Informationen über Systemfehler empfangen. Sie prüfen zahlreiche Parameter: Stimmt die Betriebstemperatur? Die Geschwindigkeit? Die Papierspannung? Wenn nicht, handeln die Kundenservice-Experten des Tissue Performance Centers (TPC) von Körber sofort. 

So wie neulich, als eine Maschine bei einem Kunden über einen Zeitraum von fünf Tagen insgesamt eine Stunde lang stillstand. „Das verursachte Kosten von rund 3.000 Euro“, sagt Franco Franceschi, Performance Service Manager bei Körber. „Stellen wir solche Störungen fest, melden wir uns umgehend bei unseren Kunden und helfen, die Ursachen herauszufinden und zu beseitigen. Mit dem TPC sorgen wir dafür, dass alle Anlagen im optimalen Bereich arbeiten und teure Ausfälle vermieden werden.“ Körber-Kunden steigern so ihre Gesamtanlageneffektivität. Eine höhere Overall Equipment Effectiveness (OEE) führt unmittelbar zu besseren Geschäftsergebnissen – und ist damit ein wichtiger Ansatzpunkt, um in der hart umkämpften Tissue-Industrie erfolgreich zu sein.